首先先检查，阿里云企业邮箱域名设置是否正确。
其次，邮箱接收其他服务商邮箱邮件是否正常。
如果判定只是无法接收某一特定邮箱服务商（例如 163 企业邮箱），但其它邮箱服务商的邮件全部可以正常接收的话，则需要核实所使用的阿里云邮箱域名，之前是否在出现问题的邮箱服务商系统中也使用过此域名的邮箱业务。因为一个域名不能在两个邮箱服务商处同时拥有有效的邮箱业务，否则会影响双方该邮箱和其他邮箱的正常通信。
如果要恢复使用此域名的阿里云邮箱和此邮箱服务商的正常通信，则需要联系原邮箱服务商删除对应域名的邮箱业务后再重试即可。
注：这种情况只会影响收取不到原邮箱系统邮件的邮件，其他平台邮件可以正常接收。
