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阿里云企业邮箱邮件发送失败怎么回事?

发布时间:2020-02-22

 企业邮箱WebMail发送邮件失败,可参考以下现象进行排查:


  问题现象1、登录在webmail测试向外部邮箱发信失败,提示:“发件人地址错误”:


  问题现象2、客户端软件中设置邮箱时,服务器参数均正确,但是验证失败或发信失败:


  以上情况与邮箱域名的解析状态有关,即若邮箱域名显示“解析未生效”时,邮箱功能不可用会出现如上错误信息


  请作以下检查:


  1.邮箱域名的mx解析,有无正确设置指向万网邮箱服务器,详见【企业邮箱解析设置方法】,将解析设置正确待生效后再使用观察。


  2.是否域名业务已到期,致使已存在的域名解析未生效,请及时对业务续费待DNS重新生效(一般为24小时左右)后使用。


  3.是否有进行DNS更换,更换后在新的DNS服务器中需待解析生效后方可使用。


  4.若排除以上情况,已设定正确的域名解析、并本地检测时生效状态,可参考【企业邮箱解析状态显示解析未生效】的方法处理。


  阿里云企业邮箱域名解析设置方法


  1、如果您的邮箱域名解析服务(DNS)是阿里云默认DNS,且您的域名和您所购买的企业邮箱在同一会员ID下,那么您可以点击邮箱基本信息页面中的“设置解析”,或直接选择“设置解析”标签,系统会自动完成邮箱域名解析的工作,操作完成后不需要再进行手工设置解析的操作。(参考《企业邮箱开通指南》第一步).

  如果您购买的域名和您购买的企业邮箱在统一会员ID下,但域名MX自动解析未生效,可以在“设置解析”标签页下点击“检查域名解析”按钮,系统会自动对您域名解析的状态进行检查和更新:


  2、如果您的邮箱域名和邮箱产品不在同一会员ID下,但使用阿里云默认DNS,则需要在您的域名服务提供商处手动设置域名MX解析,解析生效后才可以使用。


  解析设置方法:账户登录后,进入“产品管理>;管理控制台>;域名”,在列表中选择需要解析的域名,点击“解析”链接,根据系统提示完成对域名的解析。


  进入“域名解析”界面,点击“添加解析”选项。

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  3、如果您的域名和dns服务都不是阿里云提供,请联系您的域名服务商协助您设置域名解析。


  邮箱具体添加记录如下:


  操作解析的域名解析记录类型优先级解析记录值


  MX5 mxn.mxhichina.com


  MX10 mxw.mxhichina.com


  pop3 CNAME pop3.mxhichina.com


  smtp CNAME smtp.mxhichina.com

 

       mail CNAME mail.mxhichina.com


  TXTv=spf1 include:spf.mxhichina.com-all


  一般解析生效时间为10分钟左右,请您成功设置后,耐心等待生效。


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